Perkembangan teknologi informasi yang sangat dramatis dalam beberapa tahun terakhir telah membawa dampak transformational pada berbagai aspek kehidupan, termasuk di dalamnya dunia bisnis. Setelah berlalunya era “total quality” dan “reengineering”, kini saatnya “era elektronik” yang ditandai dengan menjamurnya istilah-istilah e-business, e-university, e-government, e-economy, e-entertainment, dan masih banyak lagi istilah sejenis. Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah e-business atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif masih baru dan akan terus berkembang, e-business berdampak besar pada praktek bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan direct marketing, transformasi organisasi, dan redefinisi organisasi.
Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat peperless, melalui Elektronik Data Interchange (EDI), E-mail, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan. Popularitas e-business dipenghujung abad 20 dan di awal milenium baru ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama, yaitu (1) faktor pasar dan ekonomi, diantara kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar, (2) faktor sosial dan lingkungan, seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasi pemerintah, kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan, dan perubahan politik, dan (3) faktor teknologi, meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi.
Pengertian E-Commerce :
E-commerce adalah electronic commerce, merupakan kumpulan teknologi, aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan perusahaan atau perseorangan sebagai konsumen untuk melakukan transaksi elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran informasi melalui internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya.
Kegiatan e-commerce ini merupakan aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berhubungan dengan transaksi komersial, misalnya: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), pemasaran online (online marketing), atau e-pemasaran (e-marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), dll.
E-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat melakukan Transaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan).
Adapun pendapat mengenai pengertian E-Commerce bahwa E-commerce mengacu pada internet untuk belanja online dan jangkauan lebih sempit. dimana e-commerce adalah subperangkat dari E-Bisnis. cara pembayarannya: melalui transfer uang secara digital seperti melalui account paypal atau kartu credit Sedangkan, E-Bisnis mengacu pada internet tapi jangkauan lebih luas. area bisnisnya terjadi ketika perusahaan atau individu berkomunikasi dengan klien atau nasabah melalui e-mail tapi pemasaran atau penjualan di lakukan dengan internet. dengan begitu dapat memberikan keuntungan berupa keamanan fleksibililtas dan efisiensi. cara pembayarannya yaitu dengan melaui pembayaran digital secara E-Gold dan sudah di akui di seluruh dunia dalam melakukan transaksi online.
Pada umumnya pengunjung Website dapat melihat barang atau produk yang dijual secara online (24 jam sehari) serta dapat melakukan correspondence dengan pihak penjual atau pemilik website yang dilakukan melalui email. Dalam prakteknya, berbelanja di web memerlukan koneksi ke internet dan browser yang mendukung transaksi elektronik yang aman, seperti Microsoft Internet Explorer dan Netscape Navigator. Microsoft dan Netscape, bekerja sama dengan perusahaan kartu kredit (Visa dan MasterCard), serta perusahaan-perusahaan internet security (seperti VeriSign), telah membuat standar enkripsi khusus yang membuat transaksi melalui web menjadi sangat aman. Bahkan, Visa dan MasterCard menyediakan jaminan keamanan 100% kepada pengguna credit cardnya yang menggunakan e-com.
Adapun proses yang terdapat dalam E-Commerce adalah sebagai berikut :
1. Pembuatan Website untuk produk dan layanan.
2. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
3. Pembayaran yang dilakukan secara langsung (online) dan penanganan transaksi.
Jenis E-commerce :
1.Business to Business (B2B)
B2B menyatakan bentuk jual-beli produk atau jasa yang melibatkan dua atau beberapa perusahaan dan dilakukan secara elektronis. Dalam hal ini, baik pembeli maupun penjual adalah sebuah perusahaan dan bukan perorangan. Biasanya transaksi ini dilakukan karena mereka telah saling mengetahui satu sama lain dan transaksi jual beli tersebut dilakukan untuk menjalin kerjasama antara perusahaan itu.
Keuntungan yang didapatkan :
a. Mempercepat transaksi antara penjual dan pembeli.
b. Menurunkan biaya transaksi kedua belah pihak.
c. Menciptakan pasar baru tanpa dibatasi oleh wilayah geografis.
d. Meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antara penjual dan pembeli.
Business to Business E-Commerce memiliki karakteristik:
a. Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).
b. Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama.
c. Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu partnernya.
d. Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
Business to Business E-Commerce umumnya menggunakan mekanisme Electronic Data Interchange (EDI). Sayangnya banyak standar EDI yang digunakan sehingga menyulitkan interkomunikasi antar pelaku bisnis. Standar yang ada saat ini antara lain: EDIFACT, ANSI X.12, SPEC 2000, CARGO-IMP, TRADACOMS, IEF, GENCOD, EANCOM, ODETTE, CII. Selain standar yang disebutkan di atas, masih ada format- format lain yang sifatnya proprietary. Jika anda memiliki beberapa partner bisnis yang sudah menggunakan standar yang berbeda, maka anda harus memiliki sistem untuk melakukan konversi dari satu format ke format lain. Saat ini sudah tersedia produk yang dapat melakukan konversi seperti ini. Pendekatan lain yang sekarang cukup populer dalam standarisasi pengiriman data adalah menggunakan Extensible Markup Language (XML) yang dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). XML menyimpan struktur dan jenis elemen data di dalam dokumennya dalam bentuk tags seperti HTML tags sehingga sangat efektif digunakan untuk sistem yang berbeda. Kelompok yang mengambil jalan ini antara lain adalah XML/EDI group.. Pada mulanya EDI menggunakan jaringan tersendiri yang sering disebut VAN (Value Added Network). Populernya jaringan komputer Internet memacu inisiatif EDI melalui jaringan Internet, atau dikenal dengan nama EDI over Internet.
Topik yang juga mungkin termasuk di dalam business-to-business e-commerce adalah electronic/Internet procurement dan Enterprise Resource Planning (ERP). Hal ini adalah implementasi penggunaan teknologi informasi pada perusahaan dan pada manufakturing. Sebagai contoh, perusahaan Cisco maju pesat dikarenakan menggunakan teknologi informasi sehingga dapat menjalankan just-in-time manufacturing untuk produksi produknya.
Contohnya: businessinsider.com
2. Business to Consumer (B2C)
B2C adalah bentuk jual-beli produk yang melibatkan perusahaan penjual dan konsumen akhir yang dilakukan secara elektronis. Perusahaan-perusahaan terkenal yang melayani B2C antara lain adalah Dell (www.dell.com), Cisco (www.cisco.com), dan Amazon (www.amazon.com).
Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut:
Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum. Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis web. Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan. Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server.
Business to Consumer eCommerce memiliki permasalahan yang berbeda. Mekanisme untuk mendekati consumer pada saat ini menggunakan bermacam-macam pendekatan seperti misalnya dengan menggunakan “electronic shopping mall” atau menggunakan konsep “portal”.
Electronic shopping mall menggunakan web sites untuk menjajakan produk dan servis. Para penjual produk dan servis membuat sebuah storefront yang menyediakan katalog produk dan servis yang diberikannya. Calon pembeli dapat melihat-lihat produk dan servis yang tersedia seperti halnya dalam kehidupan sehari-hari dengan melakukan window shopping. Bedanya, (calon) pembeli dapat melakukan shopping ini kapan saja dan darimana saja dia berada tanpa dibatasi oleh jam buka toko. Contoh penggunaan web site untuk menjajakan produk dan servis antara lain:
Amazon http://www.amazon.com
Amazon merupakan toko buku virtual yang menjual buku melalui web sitenya.
eBay http://www.ebay.com, terdapat tempat lelang online.
3. Jenis E-Commerce Consumen To Consumen (C2C)
Consumen To Consumen adalah jenis e-commerce dimana pelakunya adalah sama-sama pelanggan atau konsumen. Di sini pelanggan akan menjual barang atau jasa dari produsen tertentu kepada pelanggan lainnya. Bisa dikatakan di sini penjual adalah semacam perantara.
Contohnya : Jualbeli.com,Berniaga.com,Tokobagus.com
4. Jenis E-Commerce Consumen To Business (C2B)
Consumen To Business adalah jenis e-commerce dimana para konsumen akan mengumumkan atau memberitahukan melalui media internet akan kebutuhan produknya beserta spesifikasinya. Kemudian para produsen akan saling menawarkan produk mereka kepada konsumen tersebut.
Contohnya : rakitan.com
5. Government to Bussinnes (G2B)
meliputi interaksi antara pemerintahdengan dunia usaha(pemerintah menjual barang dan jasa ke bisnis dan vice versa. G2B mengurangi beban kerja pengontrolan bisnis (misalnya pelaporan keuangan perusahaan pada pemerintah, penghitungan pajak)
Contohnya : Pembayaran listrik via ATM
Keuntungan dari E-Commerce :
Aliran Pendapatan baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.
Dapat meningkatkan pangsa pasar.
Menurunkan biaya operasional (operating cost).
Melebarkan jangkauan (global reach).
Meningkatkan customer loyality.
Meningkatkan supplier manajement.
Kerugian dari E-Commerce :
Kehilangan segi finansial secara langsung karena ada kecurangan.
Pencurian informasi rahasia yang berharga.
Kehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti listrik yang tiba-tiba padam.
Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.
Kerugian yang tak terduga.
Hacking atau peretasan pada sebuah situs.
Sekapur Sirih Bhineka.com
Sejak awal Bhinneka.Com berdiri, kami bertekad membangun bisnis yang berdaya tahan panjang. Mengutamakan citra merk dengan pelayanan dan menjadikannya bagian dari budaya kerja. Fokus pada pelayanan berarti memberi nilai tambah dalam setiap layanan. Sebab itulah mengapa pelanggan kami menekan tombol 'beli' dan tetap kembali lagi di kemudian hari.
Menengok sejenak ke belakang, kami bersyukur fokus pada pelayanan dan 'human touch' dalam membangun Bhinneka.Com, yang dirumuskan dengan sebuah kalimat sederhana 'Pelayanan Dari Hati'. Dan sekarang, kalimat ini telah menjadi esensi dalam setiap langkah yang kami lakukan, mudah dicerna tanpa perlu segala embel-embel dan frase-frase yang sulit untuk dipahami seluruh Bhinnekaners dalam melayani pelanggan kami.
Standar pelayanan kami pun semakin tinggi setiap tahun. Berinovasi dan menyajikan pengalamanan berbelanja yang berkesan, mulai dari produk yang lengkap, harga yang kompetitif, mudah dalam bertransaksi, jaminan purna jual, hingga kejutan-kejutan mengasyikkan untuk setiap pelanggan kami, yang menjadikan belanja di Bhinneka.Com semakin nyaman, baik online maupun offline.
Untuk teman-teman komunitas Bhinneka.Com yang bersama dengan kami sejak awal perkembangan internet dimulai di Indonesia, kami akan terus perhatikan dan senantiasa mengembangkan banyak fitur yang akan semakin asyik untuk saling bertemu, berbagi, berbincang, belajar, atau sekedar melakukan jual-beli produk. Offline store Bhinneka juga menjadi tempat untuk workshop, tempat berkumpul, dan ngobrol antar komunitas.
Akhirnya, saya sangat berbahagia Bhinneka.Com dapat berkontribusi untuk negeri ini dan membawa nilai lebih untuk masyarakat Indonesia. Kami akan selalu berusaha dan mendorong diri kami sendiri untuk menjadi salah satu perusahaan berbasis teknologi yang menjadi kebanggaan bangsa Indonesia.
Visi Bhineka.com
"Menjadi sebuah perusahaan kelas dunia dengan semangat pemanfaatan informasi teknologi, dan menjadi kebanggaan bangsa."
Misi Bhineka.com
"Menjadi webstore nomor satu di Indonesia yang menyediakan kelengkapan dan kemudahan belanja, serta memperhatikan dan memberikan pengalaman belanja yang berkesan kepada pelanggan, melalui nilai-nilai delapan dimensi pengalaman."
Penghargaan
2013
HP Top Performing Partner Sales Representative Enterprise Storage, Servers & Networking 2013
2012
Digital Marketing Award Category: Online Electronic Store (Great Performing Website)
Logitech Managed Partner
Microsoft Indonesia Country Partner of the Year 2012
Microsoft APAC Platinum Club Subsidiary Partner of the Year FY 2012
Best SMB Revenue Growth FY12 H1
Best SMB Customer Reach Growth FY12 H1
Best Growth SMB Partner FY12 H1
IBM Business Partner of The Year 2012
2011
Best HP Store 2011
Best Optima Kaspersky Reseller
HP TOP PERFORMER 2011 - Partner Sales Representative (ISS Proliant Server)
IBM Marketing Award 2011– Best Business Partner Category
IBM System X Server Top Achiever (2H 2011)
Reseller of the Year (Kaspersky)
2010
Best Optima Kaspersky Reseller
HP Consumer Best Loyal Partner 2010
IBM System X Server Promo 2nd Contributor
Reseller of the Year (Kaspersky)
2009
Best Optima Kaspersky Reseller
Reseller of the Year (Kaspersky)
2008
Microsoft Indonesia Must New Earn Competency Program
Pendrive Member of Authorized Reseller Partnership Program
Microsoft Indonesia System Builder of the Year
Intel Channel Conference 1st Winner
2007
IBM Partner Gold Member
Symantec Sistech Kharisma Highest Sales Achievement
Microsoft Indonesia System Builder of the Year
Intel Xeon Champion
2006
Support and Participation Chip Dream Machine
Intel Xeon Champion
Microsoft Best Contribution for Breadth Partner
Best Cisco SMB Products Reseller
2005
Microsoft Indonesia System Builder of the Year
25 eCorporate Best Practice from SWA
Microsoft Best System Builder Growth
Bubu Awards - E-commerce
Roland Creative Award
2004
Komputer Aktif - Situs Indonesia Terbaik
2003
Bubu Awards - E-commerce
2002
SWA - Pengelolaan Pengetahuan Terbaik
Best Indonesia ICT Award
Enterprise 50
Bubu Awards - E-commerce
2000
Enterprise 50
1997
Micron International Distributor of the Year
1996
Numonics International Distributor of the Year
Langkah-Langkan Bertransaksi si Bhineka.com
1. Buka Homepage Bhineka
2. Pilih Sign In pada pojok kanan atas untuk mulai bertransaksi.
3. Pada bagian sign in bisa dengan menghubungkan dengan facebook atau twitter. Bila ingin menggunakan akun Bhineka maka harus mempunyai akun terlebih dahulu / Register.
4. Jika Sudah Sign In maka tentukan ingin berbelanja apa dengan memilih kategorinya atau dengan menggunakan fitur "Seacrh".
5. Jika sudah menemukan barang yang diinginkan maka klik tombol "Beli".
6. Pilih "Lanjut Ke Pembayaran"
7. Pilih Jasa Pengiriman dan Lokasinya maupun Free Shipping kemudian pilih "Lanjut". dengan Ketentuan Free Shipping :
- Free Shipping berlaku dengan minimum pembelanjaan Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah) dengan maksimum berat yang ditanggung 5kg pertama atau maksimal Rp.100.000,- (seratus ribu rupiah).
- Khusus pembelanjaan melalui website / online via shopping cart, batasan minimum pembelanjaan adalah Rp. 300.000,- (tiga ratus ribu rupah) dengan memilih metode pengiriman "free shipping" di dalam shopping cart.
- Khusus kota JAKARTA, berlaku Free Shipping dengan minimum pembelanjaan Rp. 300.000,- (tiga ratus ribu rupiah) untuk metode pembelanjaan via telepon, kunjungan ke store, maupun online via shopping cart, serta tidak ada batasan maksimum berat.
- Promo ini HANYA BERLAKU untuk pengiriman ke kota-kota tertentu.
- Kota-kota yang tidak disebutkan, berlaku biaya pengiriman normal.
- Tidak termasuk biaya-biaya tambahan dari pihak ekspedisi seperti packing kayu, asuransi, dll.
8. Setelah itu isi data pembeli, penerima barang, dan alamat pengiriman kemudian pilih "Lanjut".
9. Kemudian pilih Metode Pembayaran yang diinginkan dan Jumlah Biayanya kemudian pilih "Lanjut".
10. Langkah Selanjutnya akan tampil Perincian Belanja, data pembeli, penerima barang, alamat pengiriman dan metode pembayaran kemudian pilih "Lanjut".
11. Langkah yang terakhir adalah Konfirmasi Pembayaran pilih waktu transfer dan jumlah yang telah ditransfer kemudian pilih "Lanjut".
Itulah Langkah-langkah bertransaksi di Bhineka.com
Keuntungan Bertransaksi di Bhineka.com
1. Terdapat Free Shipping
2. Cara Pembayaran yang Mudah Online (Internet Banking, Kartu Kredit, Kartu Debit, dan Uang Elektronik) dan Offline ( Bayar di Tempat / COD (Cash on Delivery) dan Transfer Bank)
3. Terdapat Cicilan 0%-0,99%
4. Terdapat Tracking
5. Terdapat Tawar Online untuk Barang tertentu
6. Terdapat Jaminan Garansai dan Extended Warranty
Keamanan
Keamanan menurut pendapat saya cukup aman karena metode pembayaran langsung terhubung antara Bhineka.com dengan Bank-bank. Metode pembayarannya pun cukup banyak dan terdapat call center yang siap membantu. Apabila barang terdapat kerusakan bisa di complain dan Terdapat Garansi.
Sumber:
